닫기

현재 위치
HOME > FAQ

FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
14
적립금/쿠폰
적립금 및 쿠폰 정책 안내
Q
적립금 및 쿠폰 제도를 운영하시나요?
A

[적립금]
일반회원 : 제품 구매금액의 1% 적립.
평생회원 : 제품 구매금액의 1% 적립 + 평생회원 전환시 전 상품 5% 할인쿠폰 추가지급.
적립금은 1,000원 이상 쌓이면 10,000원 이상 제품구매시 현금처럼 사용가능합니다.

사용금액의 제한은 없으며, 한번에 모두 사용, 분할 사용 모두 가능합니다.

[할인쿠폰]
할인쿠폰은 정기/비정기 이벤트를 통해 발행해 드리고 있습니다.
쿠폰은 SMS문자 카카오톡 또는 종이쿠폰등 형태로 발급됩니다.
따라서 문자 수신 거부를 해두신 경우 SMS문자 쿠폰을 발급받지 못할수 있으니,
070-7510-2222 운동중독자들 대표전화는 수신거부 해제를 해두셔야 합니다.


자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요.
감사합니다.

 

13
회원가입
일반회원과 평생회원의 차이점이 뭔가요?
Q

일반회원과 평생회원의 차이점이 뭔가요? 

A

[일반회원]
일반회원은 통상적인 쇼핑몰 가입회원의 형태입니다.
다만, 최근 개정된 개인정보보호법에 의해 회원가입후 1년간 로그인을 하지 않는 회원은 '휴면회원'으로 자동분류 됩니다.
'휴면회원'으로 전환될 경우 운동중독자들에서 각종 혜택 및 중요 정보를 전달 할 수 없게 됩니다.
'휴면회원'은 이후 일정기간이 지난뒤 회원정보가 '삭제' 되기 때문에 보관중인 각종 적립금,할인쿠폰 등 고객님의 소중한 자산이 사라지게 됩니다.

[평생회원]

'평생회원'은 '일반회원'가입시 발생할 수 있는(법률에 의해 1년간 미로그인시 휴면회원 강제전환) 문제를 방지하고자 도입된 제도입니다.
'평생회원'가입시 운동중독자들 회원탈퇴시까지 회원정보/적립금/할인쿠폰/주문내역 등 정보가 그대로 보관되는 제도입니다.

회원가입시 '평생회원전환' 신청을 하시면 고객님의 개인정보와 자산을 탈퇴시까지 안전하게 보관해 드립니다. 

12
회원가입
평생회원 가입시 혜택이 따로 있나요?
Q

평생회원 가입시 혜택이 따로 있나요? 

A

[평생회원 혜택]
평생회원으로 가입하신 고객님께는 기본 제품 구매적립금 1% 이외에
전 상품 5% 할인쿠폰 추가지급 혜택을 드리고 있습니다.
발급된 할인쿠폰은 즉시사용가능하며, 쿠폰은 유효기간이 있으니, 확인후 만료일 전에 사용 부탁드립니다.

11
회원가입
평생회원 가입방법을 알려주세요.
Q

평생회원 가입방법을 알려주세요. 

A

[평생회원 가입 방법]
최초 회원가입후 로그인 하시면 자동으로 '평생회원전환' 팝업 안내가 뜹니다.
이 팝업에서 '평생회원전환'을 선택하시면 전환처리 됩니다.
더불어 '평생회원전환'을 하시는 고객님께는 즉시 사용가능한 할인쿠폰 등 다양한 혜택을 드립니다. 

10
회원가입
평생회원 가입 '미신청'후 다시 가입신청 가능한가요?
Q

평생회원 가입 '미신청' 후 다시 가입신청 가능한가요? 

A

[평생회원가입 '미신청'후 재가입신청 방법]
평생회원 가입신청 창은 회원가입후 로그인시 팝업으로 뜹니다.
이 때 '평생회원전환하지 않기'를 선택하신 경우 이후 로그인을 해도 '평생회원'가입 팝업이 뜨지 않습니다.

이경우 고객센터 070-7510-2222 또는 질문과답변 게시판에 수동 전환요청하시면 관리자가 수동으로 '평생회원전환' 처리를 해드립니다.
 

9
회원가입
평생회원도 탈퇴가능한가요?
Q

평생회원도 탈퇴가능한가요? 

A

[평생회원 탈퇴]
'평생회원'으로 전환하셨다해도 언제든지 원하시는 경우 회원탈퇴가 가능하며, 탈퇴시 개인정보는 모두 안전하게 즉시 폐기됩니다.
(단, 구매내역 일부는 법률에 의해 5년간 의무 보관됩니다.)
 

8
보안/안전
쇼핑몰 안전을 위해 어떤 보안시스템이 적용되어 있나요?
Q

운동중독자들 쇼핑몰은 안전한가요? 

A

[쇼핑몰 전체 보안적용]
운동중독자들은 매우 안전합니다.
일부 페이지만 보안적용이 되어 있는 일부 쇼핑몰들과 달리 운동중독자들은 쇼핑몰 전체 SSL 보안서버가 적용되어 있습니다.
SSL 보안서버는 고객과 쇼핑몰간 주고받는 데이터를 암호화 처리하여 전송함으로써, 고객 정보를 가로채거나 변조하는 등 피해를 방지할 수 있는 서비스입니다.
쇼핑몰 전체 SSL 보안서버 적용을 통해 운동중독자들의 모든 페이지는 완벽하게 고객정보를 보호하고 있습니다.


[SSL 보안서버 서비스 특징]
▶양방향 통신 암호화
사용자와 쇼핑몰 서버간 주고받는 데이터를 암호화 처리하여 전송함으로써, 고객 정보를 가로채거나 주문정보를 변조하는 등 피해를 방지할 수 있습니다.
자동 보안 접속 처리
고객이 쇼핑몰에 일반 접속(HTTP://) 하더라도 자동으로 보안 접속(HTTPS://) 처리하여 정보를 보호합니다.
 

 

7
배송
배송기간 및 배송비를 알려주세요~
Q
배송비는 얼마이며, 배송기간 및 배송일을 어떻게 되나요?
A

[배송기간 및 배송비]
1>기본 

· 평일 3시 주문 마감후 오후 4시 택배 출고됩니다.

· 출고 후 익일 수령가능합니다.(다만, 도서산간/제주지역은 1일~2일 추가소요).

· 간혹 택배사 물량 증가나, 택배사 사정으로 1일 정도 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다.

· 배송비 : 전국 3,000원(20만원이상 구매시 무료)

· 배송기간 : 1일 ~ 2일


2>수입배송상품(베러바디/GASP 카테고리) 

· 베러바디/GASP 카테고리 상품은 주 단위로 일괄 수입 후 발송됩니다.

▶(매주 목요일 주문접수마감 > 스웨덴 본사 오더 > 국내도착 > 차주 목요일 오후 4시 일괄 출고)

· 베러바디/GASP 카테고리 상품과 타 카테고리 상품 혼합 구매시 타 카테고리 상품은 당일 선발송되며, 베러바디/GASP 카테고리 상품은 위 스케줄에 따라 수입후 추가(무료배송) 발송됩니다.

· 배송비 : 전국 3,000원(20만원이상 구매시 무료)

· 배송기간 : 5일 ~ 8일


[택배사 안내]

CJ택배(1588-1255)와 우체국택배(군부대,1588-1300)로 배송됩니다.

자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요.
감사합니다.

 

6
배송
군부대도 배송이 가능한가요?
Q

군부대도 배송이 가능한가요?

A

기본 택배사는 CJ택배 입니다만, 군부대, 사서함 주소로 주문접수된 건의 경우 별도로
우체국택배로 배송해드리고 있습니다.
따라서 군부대 지역도 문제없이 수령가능합니다.
(만약 군부대,사서함지역임에도 불구하고 CJ택배로 받길 원하시는 경우 별도 연락주세요.)

자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요.
감사합니다.
 

5
결제
무통장 입금 계좌번호 안내 및 입금시 주의 사항
Q
무통장 입금계좌번호와 입금시 주의사항을 알려주세요
A

현금구매시 아래 결제방법 모두 가능합니다.

-은행창구에서 송금,이체

-ATM 기계에서 송금,이체
-인터넷뱅킹 이체
-폰뱅킹, 텔레뱅킹 이체

등 어떤 방법으로 입금하셔도 무관합니다.

[입금계좌번호]
국민은행
458301-01-383946
(주)피트니스코리아

[주의사항]
입금하실때 입금자 성함이 주문서에 기재하신 '입금자 성함'과 다른 경우 미리 알려주세요.
질문과답변 게시판에 알려주시거나, 대표전화 070-7510-2222로 연락주세요.
  

4
결제
현금영수증 발행이 되나요?
Q
현금영수증 발행이 가능한가요?
A

[현금영수증 신청방법]
1.현금영수증은 제품 주문시 주문서 작성페이지에서 바로 신청가능합니다.

2.주문서 작성페이지에서 신청하지 못하신경우 아래 방법으로 추가 신청가능합니다.
회원:
주문조회(로그인) > '조회/후기등록'클릭 > 주문현황조회 팝업창 좌측하단 '현금영수증 신청'버튼 클릭
비회원:
주문조회 > 비회원 주문조회(이름, 주문번호입력) > 주문현황조회 팝업창 좌측하단 '현금영수증 신청'버튼 클릭

[현금영수증 출력방법]
현금영수증 출력은 제품결제/배송이 완료되면 출력 가능합니다.
회원:
주문조회(로그인) > '조회/후기등록'클릭 > 주문현황조회 팝업창 좌측하단 '현금영수증 출력'버튼 클릭
비회원:
주문조회 > 비회원 주문조회(이름, 주문번호입력) > 팝업창 좌측하단 '현금영수증 출력'버튼 클릭

자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요.
감사합니다.

3
결제
간이영수증 발생되나요?
Q

간이영수증 발생되나요?

A

[간이영수증 출력방법]
간이영수증 출력은 제품결제/배송이 완료되면 출력 가능합니다.

회원:

주문조회(로그인) > '조회/후기등록'클릭 > 주문현황조회 팝업창 결제정보부분 '간이영수증출력'클릭
비회원:
주문조회 > 비회원 주문조회(이름, 주문번호입력) > 주문현황조회 팝업창 결제정보부분 '간이영수증출력'클릭

자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요.
감사합니다.


2
신용카드 무이자
신용카드 무이자 할부도 되나요?
Q

 신용카드 무이자 할부도 되나요?

A

매달 신용카드 무이자 할부행사 진행합니다.
매달 관련내용을 공지사항 게시판 또는 질문과답변 게시판에 올려드립니다.

자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요.
감사합니다.
  

1
교환/환불/AS
제품 교환,반품,환불 등 A/S가 가능한가요?
Q
A/S정책에 대해 알려주세요~
A

[교환/반품/환불이 가능한 경우
- 주문하신 상품을 실제 받으신 날로부터 7일 이내에 요청하실 경우
- 배송된 상품 자체에 하자가 있거나, 배송 중에 상품이 손상된 경우

[교환/반품/환불이 불가능한 경우]
- 개봉/사용여부와 관계없이 제품수령후 7일이 지난경우
- 제품이 훼손된 경우 (제품 개봉, 오염등으로 재판매가 불가능한 상태)

- 제품 수령일로부터 7일이 지났거나, 제품개봉, 라벨/택제거, 이미 제품을 사용한 경우 교환/반품이 불가.

[교환 절차]
- 판매자 과실인 경우 100% 무료 교환 됩니다.
- 반드시 '교환/반품 담당자'에게 접수후 안내들 받으셔야 합니다.
- 담당자와 교환관련 상담없이 임의 발송하시는 경우 수취거부될 수 있으며, 이로 인해 발생되는 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


[반품 절차]
- 단순변심에 의한 반품의 경우 고객님께서 제반비용(왕복택배비 6,000원)을 부담하셔야 합니다.
- 반드시 '교환/반품 담당자'에게 접수후 안내들 받으셔야 합니다.
- 담당자와 반품관련 상담없이 임의 반품하시는 경우 수취거부될 수 있으며, 이로 인해 발생되는 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요.
감사합니다.
  

1